szolgaltatásaink | birow

ügyfélkapu

Webáruház készítés

WebShop készítés a néhány terméket tartalmazó kisbolttól egészen a többezer terméket tartalmazó nagy és komplex webáruházakig


 

 

Klasszikus webáruház

 A hagyományos webáruház kizárólagos célja az értékesítés, vagyis a megrendelők termékkel / szolgáltatással történő kiszolgálása. A klasszikus webáruház látogatói csak a vásárlók ill. a vásárlási céllal információt gyűjtő fogyasztók. Napjainkban ez a webáruház forma egyre kevésbé életképes, helyette a különbőző vásárlás szempontjából fontos segéd információkat kínáló portál jellegű webáruházak terjednek.

  

Portál jellegű webáruház

A portál webáruház interaktív jellegű, tulajdonosa egyéb szolgáltatásokat biztosít (pl. tanácsadás, ismeretterjesztés) az értékesítés mellett. A portál jellegű webáruház látogatói nemcsak a vásárlók, hanem a téma iránt érdeklődő egyéb felhasználók is. Ez a webáruház felépítés több energiát igényel (attól függően, milyen mennyiségben is minőségben ad kiegészítő információkat a termékről, illetve a témáról), de a gyakorlat azt mutatja, hogy a befektetés megtérül.

 
 

Értékesítést segítő funkciók látogatói oldalról

Különböző módon segíthetjük látogatóinkat a számukra legkedvezőbb termék kíválasztásában. Különböző információkkal tölthetjük fel a termékeket, több nagyobb felbontásu képet tehetünk mellé, csatolhatunk állományok (pl. használati útmutató), csatolhatunk videókat (pl. hogyan használjuk). Bevonhatjuk a látogatóinkat is, hogy segítsenek a termék választásban azzal, hogy értékelik, illetve véleményt mondjanak egy termékről, majd ezt továbbvíve, az véleményeket is tovább értékeltethetjük, hogy kiszűrjük a legrelevánsabb, leginkább találó és igaz leírásokat. Bár nagyon sok értékesítést segítő funkció létezik az alábbiak összefoglalunk néhány tipikus modern webáruház funkciót, melyet az általunk készített webáruházak alapból tudnak.

 

Utoljára megtekintett termékek
Egy nem túl központi, de mégis könnyen látható részen felsorolás szerűen megjelenítjük a legutoljára megtekintett 5-10 terméket, így a látogatónak nem kell újból több kattintással megkeresnie ezeket a termékeket (különösen hasznos, ha ismerkedik, összehasonlítja paramétereiket), elég csak ebben a listában navigálnia. 

Akciós termékek
Kiemeljük az akciósnak megjelölt termékeket. Ez a kiemelés történhet egy dobozban, lista szerűen vagy akár egy az akciós termékek számára fenntartott külön oldalon, illetve a kettő kombinációjaként. A kiemelés legtöbbször automatikus (a program figyeli azokat a webáruház termékeket, melyeknél a kedvezmény értéke nagyobb mint 0). Különböző finomhangolások is lehetségesek például beállítható, hogy csak az 5% -tól nagyobb kedvezményű termékek jelenjenek meg a főoldalon. Ezenk kívül manuálisan is lehetséges befolyásolni a megjelenést különböző jelző paramétereket csatolva a termékekhez pl. csak a "szépségápolás" címkével megjelölt termékek jelenjenek meg.


Legújabb termékek
Hasonlóan az akciós termékekhez, azzal a különbséggel, hogy itt a termék webáruházba feltöltésének dátumát vesszük alapul és ez alapján szabályozzuk a megjelenítést. Lehetséges kombinálni az akciós paraméterrel is.


Top nézettségű termékek

Webáruház programunk nagyon sok hasznos információ mellett azt is eltárolja egy termékről, hogy hányan tekintették meg. A megtekintések számát pedig alapul vehetjük, mint egy minősítő tényezőt és az akciós termékeknél leírtakhoz hasonlóan járhatunk el.


Legtöbbet vásárolt termékek

Bizonyos esetekben (főleg tömegcikkeknél) egy temréket jól minősít az, hogy hányan szavaztak neki bizalmat, mennyien vásárolták meg. Ennek az értéknek a bírtokában már a weboldalunk különböző helyein megjeleníthetünk termékeket (csakúgy mint az akciós, legújabb stb. termékek esetében).


Aki ezt vásárolta, még megvásárolta ezeket a termékeket is

Hasznos lehet, ha megjelenítjük véletlenszerűen egy termék adatlapján azokat a termékeket, melyet korábban valaki egy időben vásárolt az adott termékkel (pl.digitális fényképező gép vásárlásakor megjelenítünk egy memória kártyát, hordtáskát). Ezzel tippet adunk a vásárlónknak, időt spórolunk meg neki, emiatt szívesebben beemeli a kosarába a felkínált terméket.

 

Termék értékelése

Megkérhetjük látogatóinkat, hogy egy adott intervallumon belül (jellemzően 1-től 5-ig, vagy 1-től 10-ig)  minősítsék a terméket (kisebb szám a rossz nagyobb a jó minősítés). Pontosabb eredmény elérése érdekében ezt korlátozhatjuk azokra a felhasználókra, akik már regisztráltak webáruháunkba (oldal tagságot szereztek), mert az ő véleményük nagy valószínűséggel jobban tükrözni fogja a valóságot, mint az ismeretlen látogatóké.


Vélemény hozzáfűzése egy termékhez
Aki már bírtokol egy terméket az gyakran szívesen elmondja a jó vagy rossz tapasztalatait róla. Ezeket a véleményeket a termékhez csatolva (pl. az ár és a termék paraméterek alatt) megjelenítjük, időrendben sorrendezve, megjelölve a szerzőjük nevét, illetve az időpontot. Ez az információ az aktuális felmérések szerint a többi potenciális érdeklődő számára lényegesen többet ér mint a legdrágább tv vagy színes magazin reklám, hiszen egy magához hasonló fogyasztót sokkal megbízhatóbb forrásnak tart mint egy fizetett jól megkomponált hirdetést. Tovább finomíthatjuk ezt a rendszert, ha a véleményekhez egy értékelést csatolunk (a termék értékeléssel ellentétben ez egyszerűbb, csak "jó" vagy "rossz" szavazatot lehet rá adni), ezzel az értékeléssel kiszűrhetjük a leginkább relevánsabb hozzászólásokat és akár vélemény lista elejére mozgathatjuk.

 

Részletes kereső

Bár a tagolás miatt sokadik helyre szorult ebben az értékesítést segítő funkciók összeállításban a keresés, ennek ellenére egy nagyon fontos területről van szó. Webáruházunk középpontjában az ügyfél és a termék áll (van ahol fordított a sorrend). A lényeg a kettő összekapcsolása. Ez a kapcsolódás milyen gyorsan jön létre az nagyban függ az oldal szerkezeti felépítésétől (mennyire átlátható a struktúra, mennyire mély szintekre helyezték el a terméke), függ a már felsorolt különböző funkcióktól. Mindezeket kikerülve a tudatos vásárló aki nemcsak nézelődik de konkrét elképzelése is van és konrkét terméket, típust ismer gyakran fogja ezt az ügyfél-termék kapcsolatot megpróbálni lerövidíteni a kereső segítségével. A webáruház készítés egyik nagy területe a kereső megfelelő megszerkesztése. Nem elég a beírt kulcsszóra találatot megjeleníteni az is fontos, hogy mi a sorrend, illetve a találatok közzött milyen módon lehet esetleg tovább szűkíteni (pl. keresendő szó a TV a megjelent rengeteg találatot szűkíthetjük ár intervallum, méret, feltonbtás stb. alapján). Webáruház CMS-ünk alap kiépítésben egy alap keresőt tartalmaz, a további szűkítési lehetőségek, beépítése mindig egyedileg történik.

 

Egyedi, személyreszabott kedvezmény

Hűséges vásárlóink vagy egyéb speciális klubbunk tagjai számára különböző kedvezményeket adhatunk. Ez a kedvezmény rendszer vonzó lehet legtöbb már meglévő vásárlónk számára, illetve újabb vásárlókat nyerhetünk általa. A kedvezmény megadását köthetjük korábban webáruházunkban elköltött pénz mértékéhez vagy a regisztráció óta eltelt időhöz.
 

 

Csomagban olcsóbb

Aki egy teniszütőt vesz, vélhetőleg örömmel fogadja azt, ha kiszemelt teniszütőjét néhány százalékkal olcsóbban kapja meg, ha vesz hozzá szintén kedvező áron egy csomag teniszlabdát. A vásárló is jól jár, mert olcsóbban juthat a termékekhez (még akkor is, ha magától nem jutott volna eszébe teniszlabdákat venni) és a webáruház üzemeltetője  is jól jár, mert növekszik a forgalom.

 

Könyvespolc

Ez a kifejezés nemcsak könyváruházak esetében használható. Bármilyen webáruház esetében egy hasznos eszköz, melynek segítségével a látogató által megjelelölt termék egy listára kerül (tetszés szerint akár kommentekkel ellátva). Erről a listáról bármikor előhívható akár napokkal, hetekkel később is.

 

Értékesítést segítő funkciók adminisztrációs oldalról

Statisztikai adatok, Tracking,
 

 

Ajánló rendszerek

Teljes mértékben egy eladást segítő rendszerről van szó, összetettsége és újdonsága miatt került külön fejezet alá.

 

Milyen a jó webáruház?

A jó webáruház felhasználóbarát és keresőbarát egyben, vagyis három fél igényeinek is megfelel:

 

  • A vásárlóénak, akinek az az elvárása, hogy az általa keresett információt gyorsan és könnyen megtalálja
  • A webshop tulajdonosáénak, akinek az a fontos, hogy a webáruházba könnyen és gyorsan fel tudja tölteni az adatokat
  • A keresőmotorok szempontrendszerének, hogy a keresőoldalak találati listájában jó helyezést érjen el

 

Ügyfélszolgálat, Interakció